Términos de Servicio de Protxatzin

Última actualización: 1 de octubre de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Estos Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web protxatzin.pro y la contratación de los servicios prestados por Protxatzin, con domicilio en Calle de Alcalá, 92, 4º B, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.

Al acceder al sitio web, solicitar presupuestos, contratar servicios o utilizar cualquiera de los contenidos o funcionalidades ofrecidas por Protxatzin, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado expresamente estos Términos de Servicio, así como la política de privacidad y cualesquiera condiciones particulares que puedan resultar aplicables.

Si el usuario no estuviera de acuerdo con estos Términos de Servicio, deberá abstenerse de usar el sitio web o contratar los servicios.

2. Ámbito de los servicios

Protxatzin es un estudio de postproducción de vídeo que presta, entre otros, los siguientes servicios:

• Edición y montaje de vídeo.
• Corrección de color y etalonaje.
• Tratamiento de audio, mezcla y limpieza de sonido.
• Motion graphics, rotulación y composición digital.
• Subtitulado, adaptación de formatos y versiones.
• Exportación y preparación de archivos para difusión, emisión o entrega.
• Asesoramiento técnico y creativo relacionado con la postproducción audiovisual.

Los servicios concretos, plazos, entregables, precios, revisiones y demás condiciones serán los indicados en el presupuesto, propuesta comercial, orden de trabajo, contrato específico o aceptación por escrito que corresponda en cada proyecto. En caso de discrepancia, prevalecerán las condiciones particulares aceptadas para el proyecto frente a estas condiciones generales, salvo en aquello que no se haya regulado expresamente.

Protxatzin podrá colaborar con terceros para la ejecución de determinadas tareas técnicas o especializadas, manteniéndose en todo caso como interlocutor principal frente al cliente salvo pacto en contrario.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Facilitar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de contratación y en el desarrollo del proyecto.
• Aportar los materiales necesarios para la prestación del servicio con la calidad, formatos y especificaciones requeridas.
• Garantizar que dispone de todos los derechos, licencias, autorizaciones y consentimientos necesarios sobre los materiales entregados a Protxatzin.
• Responder de la legalidad, licitud y ausencia de infracción de los contenidos facilitados.
• Revisar los entregables en los plazos acordados y comunicar observaciones o correcciones de forma clara y dentro del período establecido.
• Abonar puntualmente los importes pactados conforme a las condiciones de pago acordadas.
• No utilizar el sitio web ni los servicios con fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, lesivos o contrarios a la buena fe.

El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio derivado del incumplimiento de estas obligaciones, incluidos los costes, reclamaciones, sanciones o responsabilidades frente a terceros que pudieran derivarse de materiales aportados sin autorización o derechos suficientes.

4. Condiciones de pago

Salvo que se acuerde otra cosa por escrito, los importes se indicarán en euros e incluirán o no los impuestos aplicables según corresponda. Protxatzin podrá emitir presupuestos, facturas proforma o facturas definitivas en función de la naturaleza del encargo.

• Presupuestos: tendrán la validez que se indique en cada uno. En su defecto, la validez será de 15 días naturales.
• Anticipos: Protxatzin podrá solicitar un anticipo o pago parcial previo al inicio del trabajo.
• Hitos o entregas parciales: en proyectos de duración o complejidad relevantes, podrá pactarse el pago por fases.
• Vencimiento: salvo pacto distinto, las facturas deberán abonarse dentro del plazo indicado en la factura o, en su defecto, en 15 días naturales desde su emisión.
• Retrasos en el pago: el impago podrá dar lugar a la suspensión temporal o definitiva de los trabajos, a la retención de entregables pendientes dentro de los límites legales aplicables y al devengo de los intereses y gastos de recobro permitidos por la normativa vigente.

Los métodos de pago aceptados, si los hubiera, se comunicarán en la propuesta comercial o factura correspondiente. Los gastos bancarios o comisiones por transferencias internacionales o medios de pago específicos correrán a cargo del cliente, salvo pacto en contrario.

5. Política de cancelación y reembolsos

Dado el carácter personalizado de los servicios de postproducción audiovisual, las cancelaciones y reembolsos se regirán por las siguientes reglas, sin perjuicio de lo pactado en cada proyecto:

• Las solicitudes de cancelación deberán realizarse por escrito a [email protected].
• Si el trabajo no ha comenzado, Protxatzin podrá retener, en su caso, los costes administrativos o de reserva ya incurridos, si se hubieran informado previamente o resultaran razonables y debidamente justificados.
• Si el trabajo ya ha comenzado, no existirá derecho automático a reembolso respecto de las horas trabajadas, recursos reservados, licencias adquiridas, colaboradores externos o materiales ya procesados.
• Los proyectos con entregables parciales, hitos o fases aprobadas podrán facturarse proporcionalmente al trabajo efectivamente realizado.
• No se realizarán reembolsos por cambios de criterio creativos del cliente, falta de suministro de materiales o retrasos imputables al cliente.

En caso de que Protxatzin no pudiera prestar el servicio por causa imputable exclusivamente a la empresa, el cliente tendrá derecho a la devolución de las cantidades correspondientes a la parte del servicio no ejecutada, sin perjuicio de las responsabilidades legalmente exigibles.

6. Limitación de responsabilidad

Protxatzin prestará los servicios con la diligencia profesional exigible a un estudio de postproducción de vídeo, pero no garantiza resultados concretos de audiencia, rentabilidad, posicionamiento, rendimiento comercial o éxito de difusión de los contenidos producidos.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Protxatzin no será responsable de:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de oportunidad, pérdida de datos o daños reputacionales.
• Errores, defectos o retrasos derivados de materiales defectuosos, incompletos o tardíos aportados por el cliente.
• Fallos de terceros proveedores, plataformas, software, códecs, servicios en la nube, telecomunicaciones o almacenamiento.
• Interrupciones del servicio causadas por mantenimiento, incidencias técnicas o circunstancias fuera de su control razonable.
• Uso indebido, modificación no autorizada o difusión no aprobada de los entregables por parte del cliente o terceros.

Nada de lo dispuesto en estos Términos de Servicio excluirá o limitará la responsabilidad de Protxatzin cuando dicha exclusión o limitación no sea legalmente posible conforme al ordenamiento jurídico español, especialmente en supuestos de dolo o responsabilidad que no pueda ser excluida por ley.

En aquellos casos en que, por mandato legal, se deba reconocer alguna responsabilidad, la misma quedará limitada, en la medida permitida, al importe total abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto expreso en contrario, Protxatzin conservará la titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, plantillas, procesos, herramientas, know-how, códigos, efectos, proyectos base, elementos reutilizables y materiales preexistentes utilizados para la prestación del servicio.

Una vez abonado íntegramente el precio pactado, el cliente adquirirá, en la medida expresamente acordada, los derechos de uso o explotación sobre los entregables finales realizados específicamente para su proyecto, con el alcance, territorio, duración y modalidades establecidos en el contrato, presupuesto o cesión escrita correspondiente.

En ausencia de pacto específico:

• El cliente dispondrá de una licencia de uso no exclusiva para la finalidad pactada en el proyecto.
• No se entenderán cedidos derechos sobre materiales fuente, archivos editables, proyectos de trabajo o elementos preexistentes, salvo acuerdo expreso y remunerado.
• Protxatzin podrá conservar copias de trabajo y de seguridad para fines de archivo, trazabilidad y defensa de sus derechos, conforme a la normativa aplicable.

El cliente garantiza que los materiales proporcionados no infringen derechos de terceros. Si terceros formularan reclamaciones relacionadas con dichos materiales, el cliente mantendrá indemne a Protxatzin en la medida permitida por la ley.

8. Protección de datos y privacidad

Protxatzin tratará los datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.

Los datos facilitados por el usuario podrán tratarse para gestionar solicitudes de información, elaborar presupuestos, ejecutar contratos, emitir facturas, atender comunicaciones, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar comunicaciones comerciales cuando exista base jurídica suficiente.

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, cuando proceda, retirada del consentimiento, mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando acreditación suficiente de su identidad.

Cuando Protxatzin actúe como encargado del tratamiento respecto de datos incluidos en materiales audiovisuales o entregas del cliente, las partes podrán formalizar el correspondiente acuerdo de encargo del tratamiento o cláusulas equivalentes, si resultara legalmente necesario.

Para más información, el usuario deberá consultar la política de privacidad y, en su caso, la política de cookies del sitio web.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control razonable, tales como incendios, inundaciones, pandemias, huelgas generales, conflictos armados, cortes de suministro, fallos masivos de telecomunicaciones, actos de autoridad, catástrofes naturales o incidencias graves de infraestructuras.

La parte afectada deberá notificar a la otra, en la medida razonablemente posible, la concurrencia de la causa de fuerza mayor y los efectos estimados sobre la ejecución del servicio. Si la situación se prolongara de forma significativa, las partes negociarán de buena fe alternativas razonables o, en su caso, la resolución del proyecto sin penalización para la parte afectada por la fuerza mayor, en los términos legalmente aplicables.

10. Modificaciones de los términos

Protxatzin se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos de Servicio para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o de negocio. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web protxatzin.pro y entrarán en vigor desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta.

Cuando sea legalmente exigible o cuando la modificación afecte de forma sustancial a servicios ya contratados, Protxatzin podrá comunicar los cambios por correo electrónico o por el medio de contacto facilitado por el usuario. La continuación en el uso del sitio web o de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará su aceptación, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan conforme a la normativa vigente.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Salvo que la normativa de consumidores y usuarios imponga un fuero distinto o imperativo, para cualquier controversia derivada del acceso al sitio web, la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos de Servicio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación o comunicación relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactar con Protxatzin a través de:

• Nombre legal: Protxatzin
• Dirección: Calle de Alcalá, 92, 4º B, 28009 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15
• Sitio web: protxatzin.pro

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.

En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que conserve, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica original.