En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa española aplicable, se informa a los usuarios de este sitio web sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Protxatzin.
1. Introducción e información de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y de las relaciones derivadas de la actividad de postproducción de vídeo es:
- Titular: Protxatzin
- Domicilio: Calle de Alcalá, 92, 4º B, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: protxatzin.pro
- Actividad: Estudio-de-Postproduccion-de-Video
La presente política de privacidad describe qué datos personales se recogen, con qué finalidad se tratan, cuál es la base jurídica aplicable, durante cuánto tiempo se conservan y qué derechos asisten a los interesados.
2. Recogida y tratamiento de datos
Protxatzin puede recabar y tratar datos personales a través de distintos canales, incluyendo, entre otros, formularios de contacto, comunicaciones por correo electrónico, llamadas telefónicas, contratación de servicios, solicitudes de presupuesto, interacción con el sitio web y relaciones comerciales o profesionales.
Los datos tratados pueden incluir, según el caso:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, razón social, cargo.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos profesionales y empresariales: empresa, proyecto, sector, necesidades de postproducción.
- Datos de facturación y contractuales: NIF/CIF, dirección de facturación, historial de servicios, información de pagos.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y otros datos de uso del sitio web, según la configuración aceptada por el usuario.
- Contenido facilitado voluntariamente en comunicaciones: mensajes, archivos adjuntos, briefings, guiones, material audiovisual o referencias necesarias para la prestación del servicio.
Los datos solicitados en formularios o comunicaciones serán, con carácter general, los estrictamente necesarios para atender la consulta, gestionar la relación contractual o cumplir obligaciones legales. La negativa a facilitar determinados datos puede impedir la prestación del servicio o la correcta atención de la solicitud.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Protxatzin tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y presupuestos.
- Formalizar, ejecutar y mantener relaciones contractuales o precontractuales.
- Prestar servicios de postproducción de vídeo, incluyendo coordinación de proyectos, recepción y devolución de materiales, seguimiento de hitos, revisiones y entregables.
- Gestionar la facturación, cobros, pagos y obligaciones contables, fiscales y administrativas.
- Atender incidencias, reclamaciones y comunicaciones relacionadas con los servicios.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
- Enviar comunicaciones comerciales o informativas relacionadas con los servicios de Protxatzin, cuando exista base jurídica para ello o consentimiento expreso cuando sea exigible.
- Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir usos fraudulentos o no autorizados.
4. Base jurídica para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa, según corresponda, en las siguientes bases legitimadoras:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para atender solicitudes, presupuestos, prestar servicios o gestionar la relación profesional.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Protxatzin, incluyendo obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo o de protección de datos.
- Interés legítimo de Protxatzin, por ejemplo, para mejorar los servicios, gestionar la seguridad del sitio web, atender comunicaciones profesionales o defenderse frente a reclamaciones, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.
- Consentimiento del interesado, cuando sea necesario para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales no amparadas por otra base jurídica o el tratamiento de cookies no necesarias, conforme a la normativa aplicable.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá ser retirado en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Protxatzin no venderá ni cederá datos personales a terceros salvo que exista una obligación legal, sea necesario para la prestación del servicio o exista consentimiento del interesado cuando proceda.
Podrán tener acceso a los datos personales, en calidad de encargados del tratamiento o responsables independientes, los siguientes destinatarios:
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, herramientas de gestión, almacenamiento y copias de seguridad.
- Asesorías, gestorías, auditores y profesionales jurídicos, contables o fiscales.
- Entidades financieras y pasarelas de pago, para la gestión de cobros y pagos.
- Proveedores de servicios relacionados con la ejecución de proyectos audiovisuales, cuando sea necesario para el desarrollo del trabajo encargado.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
En todo caso, Protxatzin adoptará las medidas contractuales y organizativas necesarias para garantizar que los terceros que accedan a datos personales ofrezcan garantías adecuadas de confidencialidad, seguridad y cumplimiento normativo.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Protxatzin procurará que los datos personales se traten dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, en determinados supuestos, algunos proveedores tecnológicos o de servicios podrían estar ubicados fuera del EEE o alojar datos en terceros países.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, Protxatzin garantizará que dichas transferencias se realicen cumpliendo los requisitos del RGPD, mediante:
- decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cuando existan;
- cláusulas contractuales tipo u otras garantías adecuadas legalmente admitidas;
- medidas complementarias, cuando sean necesarias, para proteger la confidencialidad e integridad de los datos.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.
De forma orientativa:
- Los datos relativos a consultas o solicitudes de información se conservarán mientras sea necesario para atenderlas y durante el plazo razonable posterior para atender posibles responsabilidades.
- Los datos contractuales, de facturación y contables se conservarán durante los plazos previstos por la normativa mercantil, fiscal y contable aplicable.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el interesado retire dicho consentimiento o solicite su supresión, salvo que exista otra base legal para conservarlos.
- Los datos necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones se conservarán durante el tiempo en que puedan derivarse responsabilidades legales.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán bloqueados o eliminados de forma segura, según proceda.
8. Derechos de las personas usuarias
El interesado podrá ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, en los términos y con las limitaciones legalmente establecidas:
- Derecho de acceso: conocer si Protxatzin trata sus datos y obtener información sobre el tratamiento.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento se limite en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos, especialmente cuando el tratamiento se base en interés legítimo o en el envío de comunicaciones comerciales.
Para ejercer sus derechos, el interesado deberá enviar una solicitud expresa a través de los datos de contacto indicados en esta política, acompañada de una copia de un documento acreditativo de identidad cuando sea necesario para verificar su identidad. Si la solicitud se realiza por representante, deberá acreditarse debidamente la representación.
Asimismo, el interesado tiene derecho a obtener información clara y comprensible sobre el tratamiento de sus datos, a no ser objeto de decisiones automatizadas en los casos previstos por la normativa y a presentar reclamaciones ante la autoridad de control competente.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento, este podrá ser retirado en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.
Para retirar el consentimiento, el interesado podrá remitir una solicitud a Protxatzin por cualquiera de los medios de contacto indicados en esta política. En los casos en que resulte aplicable, también podrá darse de baja de comunicaciones comerciales mediante el enlace o mecanismo habilitado en cada comunicación.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos o que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Sin perjuicio de lo anterior, se recomienda contactar previamente con Protxatzin para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y diligente.
11. Seguridad de los datos
Protxatzin adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.
Entre otras medidas, pueden incluirse:
- Control de accesos y autenticación de usuarios autorizados.
- Cifrado y protección de comunicaciones cuando resulte adecuado.
- Copias de seguridad y sistemas de recuperación.
- Procedimientos de gestión de incidencias y vulnerabilidades.
- Cláusulas de confidencialidad con personal y proveedores que accedan a los datos.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente infalible. Protxatzin no puede garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas, aunque trabaja de forma continua para reforzar su seguridad.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con la presente política de privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactar con Protxatzin a través de:
- Dirección: Calle de Alcalá, 92, 4º B, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: protxatzin.pro
13. Cambios en la política de privacidad
Protxatzin se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o a cambios en la prestación de sus servicios.
Cuando se introduzcan cambios significativos, se informará a los usuarios por los medios adecuados en función de la relevancia de la modificación. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo Protxatzin protege y trata los datos personales.
La versión vigente de esta política será siempre la publicada en el sitio web protxatzin.pro.